Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid consumenten

Ben je niet tevreden of heb je het verkeerde product besteld? Dat kan gebeuren. Op deze pagina vind je alle informatie over ons retourbeleid.

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden, te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen de tijd om je product naar ons terug te sturen. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag, inclusief de verzendkosten, terug. Alleen de kosten voor het retourneren van je pakket naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen gemiddeld €7,25 per pakket. Raadpleeg voor de actuele tarieven de website van de vervoerder van jouw keuze.

Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, vragen we je het product – inclusief alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking – naar ons terug te sturen. Is het product of de verpakking meer beschadigd dan nodig is om het product te beoordelen? Dan kunnen we deze waardevermindering in rekening brengen. Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt is wanneer je het retourneert.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Neem dan contact met ons op via info@tinymoments.nl. Zodra we je retour in goede orde hebben ontvangen, storten we het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen terug.

Wanneer je je retour bij ons aanmeldt, stellen we het op prijs als je ook de reden van de retour vermeldt. Zo kunnen we onze producten en service blijven verbeteren.

Meer informatie over ons retourbeleid vind je in onze Algemene Voorwaarden, artikel 6: Herroepingsrecht.

Aanmelden van een retourzending

Stuur een e-mail naar info@tinymoments.nl met je naam, bestelnummer, het product dat je wilt retourneren en de reden van de retour. Gaat het om een klacht? Dan ontvangen we ook graag een foto van het product.

Stuur je retourzending naar:

Tiny Moments
Herentalsstraat 13
3402 SR IJsselstein

Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor het retourneren van een artikel voor eigen rekening zijn. Na ontvangst en controle van je retour storten we het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Heb je vragen over het retourneren? Neem gerust contact met ons op via info@tinymoments.nl.